Política de Privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo WAP CONNECT (operado por Quilhub, en adelante «nosotros», «la aplicación» o «el servicio») recopila, utiliza, almacena y protege la información cuando una empresa cliente utiliza nuestra plataforma para conectar su cuenta de WhatsApp Business con su CRM de HubSpot y automatizar la atención por WhatsApp.

WAP CONNECT es una herramienta para empresas (proveedor de tecnología / Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta). Procesamos datos por cuenta de nuestras empresas clientes para permitirles enviar y recibir mensajes de WhatsApp y registrarlos en su CRM.

1. Responsable del tratamiento y contacto

  • Servicio: WAP CONNECT
  • Operado por: Quilhub
  • Correo de contacto / privacidad: info@quilhub.com

Para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de tus datos, escribinos al correo indicado o seguí las instrucciones de la sección «Eliminación de datos».

2. Qué información recopilamos

Según el uso del servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de la cuenta de la empresa cliente: nombre de usuario, dirección de correo, e identificadores de su cuenta de HubSpot al iniciar sesión y autorizar la integración.
  • Credenciales y metadatos de WhatsApp Business (vía Meta): identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), identificador del número de teléfono (phone number ID), nombres de plantillas y tokens de acceso necesarios para enviar y recibir mensajes. Los tokens se almacenan cifrados.
  • Contenido de los mensajes de WhatsApp: mensajes entrantes y salientes entre la empresa cliente y sus contactos (texto, mensajes interactivos, plantillas), número de teléfono del contacto, nombre de perfil de WhatsApp, marcas de tiempo y estados de entrega.
  • Datos del CRM: contactos, conversaciones y notas que se crean o actualizan en HubSpot como resultado de la integración.
  • Datos técnicos: registros (logs) de actividad del webhook, errores y métricas operativas necesarias para mantener el servicio.

3. Cómo usamos la información

  • Conectar la cuenta de WhatsApp Business de la empresa cliente con su bandeja de HubSpot.
  • Enviar y recibir mensajes de WhatsApp en nombre de la empresa cliente a través de la API de WhatsApp Business (Cloud API) de Meta.
  • Registrar las conversaciones como comunicaciones en el CRM del cliente.
  • Ejecutar respuestas automáticas y flujos configurados por la empresa cliente.
  • Gestionar el consentimiento y las bajas (opt-out) de los contactos.
  • Garantizar la seguridad, prevenir abusos y cumplir con las políticas de Meta/WhatsApp.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia.

4. Base y origen de los datos de Meta/WhatsApp

La aplicación accede a datos de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta únicamente con la autorización de la empresa cliente (mediante el inicio de sesión con Facebook / Embedded Signup o la carga manual de credenciales). Usamos esos datos exclusivamente para proporcionar las funciones de mensajería descritas y de acuerdo con las Políticas de WhatsApp Business y las Condiciones para Desarrolladores de Meta.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos información solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

  • Meta Platforms, Inc. — para enviar y recibir mensajes mediante la API de WhatsApp Business.
  • HubSpot, Inc. — CRM donde la empresa cliente almacena sus contactos y conversaciones.
  • Vercel Inc. — proveedor de alojamiento e infraestructura donde se ejecuta la aplicación.

No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines comerciales ni publicitarios.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la empresa cliente mantenga activa la integración y según sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Cuando la empresa cliente desconecta su cuenta o solicita la eliminación, borramos o anonimizamos los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

7. Seguridad

  • Los tokens de acceso de Meta se almacenan cifrados y nunca se exponen al navegador.
  • Los webhooks se validan con la firma X-Hub-Signature-256 de Meta.
  • El acceso a la plataforma requiere autenticación mediante HubSpot OAuth.
  • La comunicación se realiza sobre HTTPS.

8. Eliminación de datos

Las empresas clientes y los usuarios finales pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento:

Los contactos de WhatsApp pueden darse de baja respondiendo con palabras clave como BAJA o STOP; esa baja se registra y se respeta.

9. Derechos de los usuarios

Según la legislación aplicable, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos personales escribiéndonos al correo de contacto.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y no está destinado a menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

12. Contacto

Ante cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a info@quilhub.com.

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