El que pregunta y no recibe respuesta, no vuelve
En WhatsApp la gente espera respuesta en minutos, no en horas. Un mensaje que llega un sábado a la noche y se contesta el lunes a la mañana ya es un cliente de otro.
WhatsApp Business API · IA · HubSpot
Tu WhatsApp responde solo. Y deja todo anotado en el CRM.
WAPP CONNECT conecta tu WhatsApp Business con HubSpot y le suma un bot con IA entrenado con la información de tu negocio. Contesta al instante, entiende qué necesita el que escribe, deriva a una persona cuando hace falta y guarda cada conversación en la ficha del cliente.
Funciona sobre el HubSpot que ya usás. Sin migrar nada.
Martes, 22:47 — el negocio está abierto
C
Carla Méndez
+54 9 11 •••• 4471
Hola! vi el anuncio, ¿siguen tomando pedidos para esta semana?
¡Hola, Carla! Sí, tomamos pedidos hasta el jueves a las 18 h. ¿Lo pasás a retirar o preferís envío?
envío, a Palermo
Perfecto. A Palermo entregamos al día siguiente. Te paso con Martín, que te arma el pedido y te confirma el total.
Derivado a Martín G. · Bandeja de entrada de HubSpot
En tu HubSpot 22:48
- Contacto
- Carla Méndez · creado
- Negocio
- Nuevo Pedido — envío Palermo
- Etapa
- Pedido realizado
- Propietario
- Martín G.
Resumen de la IA: el cliente consultó por el anuncio de Instagram, quiere envío a Palermo y espera confirmación del total.
Tech Provider de la Plataforma de WhatsApp Business
Quilhub está registrado ante Meta. Tu número corre sobre la API oficial.
App integrada a HubSpot
Bandeja de entrada, contactos, negocios y timeline. No es una bandeja aparte.
Por qué esto importa
WhatsApp es donde se decide la venta. Y donde se pierde.
Tu cliente ya eligió el canal. El problema no es que escriba por WhatsApp: es todo lo que pasa —y lo que no pasa— después de que escribe.
Las conversaciones viven en celulares personales
Nadie sabe qué se le prometió a quién ni en qué quedó cada charla. Y si el vendedor se va, se va con la agenda entera adentro del teléfono.
El CRM cuenta una historia y WhatsApp otra
El negocio avanza por chat, pero el pipeline no se entera. Terminás decidiendo sobre reportes que no reflejan lo que realmente pasó con el cliente.
Automatización
Nunca se te escapa un mensaje
Cada conversación entrante se gestiona sola, de punta a punta, y termina donde tiene que terminar: en una venta o en manos de una persona.
Armás la conversación
Editor visual de flujos: arrastrás bloques —mensaje, pregunta, condición, IA, plantilla— y queda listo el recorrido. Sin código y sin depender de nadie para cambiar una respuesta.
El bot atiende
Contesta al instante: de día, de noche, fin de semana y feriado. Entiende texto, transcribe los audios y lee las imágenes que manda el cliente.
Deriva a una persona
Cuando el lead está listo o pide hablar con alguien, la conversación pasa a un agente en la Bandeja de entrada de HubSpot, o a un Negocio, con todo el historial a la vista.
Y si igual nadie contesta, el sistema retoma por su cuenta: seguimientos escalonados para las conversaciones que quedaron sin respuesta, con los tiempos que vos definas.
Nuestra IA
Un bot que sabe de tu negocio, y sabe cuándo callarse
No es un árbol de opciones con botones. Es un agente que conversa en lenguaje natural, pero únicamente con la información que vos cargaste.
Responde con tu información
Cargás tu base de conocimiento y tus preguntas frecuentes: catálogo, precios de referencia, horarios, sucursales, condiciones, políticas. El bot responde con eso y solo con eso.
No inventa
En modo estricto, si el dato no está cargado el bot no lo improvisa: lo dice y deriva. Es la diferencia entre un asistente y un problema de atención al cliente con precios que nunca ofreciste.
Califica al que pregunta
Detecta la intención, hace las preguntas de calificación que definiste y marca al lead caliente para que un vendedor lo tome sin tener que leer toda la conversación.
Resume y deja constancia
Al cerrar, escribe en la ficha del contacto un resumen de la conversación y el interés detectado. Tu equipo deja de transcribir chats a mano.
Con el costo bajo control: definís un tope mensual de consumo de IA. Al alcanzarlo, el bot pasa a respuestas automáticas en vez de seguir gastando. Nunca te sorprende una factura.
HubSpot
WhatsApp adentro del CRM, no al lado
La mayoría de las herramientas de WhatsApp te dan otra bandeja más para mirar. WAP CONNECT escribe directamente en el HubSpot donde tu equipo ya trabaja.
Bandeja de entrada nativa
Los chats aparecen como conversaciones de HubSpot. Tus agentes responden desde donde ya están.
Contacto y negocio, integrado
Cada conversación se asocia al contacto y al negocio correspondiente. Sin copiar y pegar.
Un cliente, una ficha
Detecta contactos duplicados y los unifica, para que el CRM no se ensucie con cada número nuevo.
Timeline completo
Cada mensaje queda registrado en la actividad del contacto. La historia entera, en un solo lugar.
Asignación automática
La conversación cae en el propietario del contacto, o se enruta por marca, producto o sucursal.
Varios números, una cuenta
Un número por marca, por sucursal o por equipo, todos atendidos desde la misma bandeja.
Campañas de marketing
Mensajes de marketing que salen cuando tienen que salir
Plantillas aprobadas por Meta, disparadas desde las listas que ya tenés armadas en HubSpot. WhatsApp se abre; el mail, no siempre.
Elegís a quién
Segmentás con una lista de HubSpot: los que cotizaron y no cerraron, los que vencen el mes que viene, los que no compran hace noventa días.
Armás el mensaje
Plantilla aprobada por Meta con variables del CRM —nombre, producto, fecha, monto— para que llegue como un mensaje escrito para esa persona.
Sale, y lo que vuelve entra al flujo
El envío respeta las bajas y la ventana de 24 horas. El que responde entra al bot, se califica y termina en manos de un vendedor.
Sin envíos repetidos: el sistema controla que un mismo contacto no reciba dos veces la misma campaña, aunque esté en varias listas.
Visibilidad
Dejá de gestionar a ciegas el canal por donde entran tus ingresos
Si dirigís el equipo, necesitás ver qué está pasando sin pedirle a nadie que te reenvíe capturas de pantalla.
- Volumen de conversaciones por día, semana y mes, con la actividad de los últimos treinta días.
- Contactos creados y actualizados desde WhatsApp: cuánto CRM está construyendo el canal.
- Estado de cada mensaje: enviado, entregado, leído o fallido. Sabés si llegó, no lo suponés.
- Errores y tasa de éxito de la integración, para detectar un problema antes de que te lo cuente un cliente.
- Historial completo, buscable, con la conversación entera de cada contacto.
Casos de uso
Efectivo para cualquier rubro
El bot se entrena con tu información, así que cambia el contenido, no la mecánica. Estos son los usos más frecuentes por industria.
Vendés sin que nadie esté mirando el teléfono
Las consultas de stock, talles, precios y estado del pedido son casi siempre las mismas. El bot las responde con tu catálogo cargado y libera al equipo para lo que sí necesita una persona: cerrar.
- Disponibilidad y precios a cualquier hora, sin esperar a que abra el local.
- Estado del pedido y cambios resueltos sin ocupar a un vendedor.
- Recuperación de carritos con una campaña desde una lista de HubSpot.
- El que quiere comprar pasa a una persona con el contexto ya cargado.
Recepción deja de atender lo repetitivo
Horarios, coberturas, preparación de estudios y ubicación se responden solos. El equipo se queda con lo que de verdad requiere criterio: agendar, reprogramar y contener al paciente.
- Consultas de turnos y coberturas fuera del horario de atención.
- Recordatorio y confirmación de turno por plantilla, para bajar el ausentismo.
- Indicaciones previas a un estudio o tratamiento, siempre completas.
- Derivación a recepción cuando hay que agendar o mover un turno.
Admisiones que no duermen en período de inscripción
Planes de estudio, aranceles, fechas y requisitos se consultan a toda hora, sobre todo cuando cierra la inscripción. Cada interesado queda en el CRM con la carrera o el curso que preguntó.
- Respuestas de admisión a cualquier hora, en el pico de inscripción.
- Calificación del interesado antes de que un asesor lo llame.
- Recordatorios de cierre de inscripción y de vencimiento de cuota.
- Trazabilidad desde la consulta inicial hasta la matriculación.
El curioso se filtra solo; la visita se agenda igual
Disponibilidad, requisitos, expensas y zonas se responden al instante. El bot separa al que está mirando del que realmente busca, y ese pasa a un asesor.
- Consultas de propiedades y requisitos a toda hora, incluido el fin de semana.
- Calificación por zona, presupuesto y tipo de operación.
- Cada consulta asociada al contacto y a la operación dentro del CRM.
- Nada se pierde entre el aviso publicado y el teléfono del asesor.
Multimarca, sin que la consulta rebote entre sucursales
El rubro donde nació WAP CONNECT. Modelos, versiones, planes de financiación y sucursales, con enrutamiento por marca para que cada consulta caiga en la red que la cierra.
- Enrutamiento por marca y sucursal hacia el asesor correcto, en segundos.
- Consultas de modelos, precios de referencia y planes con la información cargada.
- Sin cruce entre marcas: el bot no ofrece la competencia que tenés en el mismo salón.
- Se combina con CONCESIO Connect para inventario, cotizaciones y financiación.
El pedido llega clasificado, no crudo
Estudios contables y jurídicos, agencias, consultoras. El bot recibe la consulta, hace las preguntas de encuadre y arma el expediente en el CRM antes de que alguien la lea.
- Recepción y clasificación de consultas fuera de horario.
- Preguntas de encuadre antes de ocupar el tiempo del profesional.
- Historial completo de la conversación en la ficha del cliente.
- Menos idas y vueltas para llegar al mismo punto de partida.
El pasajero pregunta a cualquier hora y en cualquier huso
Disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación, check-in y servicios. Todo respondido al instante, sin que recepción tenga que cortar lo que está haciendo.
- Disponibilidad y tarifas respondidas las veinticuatro horas.
- Check-in, políticas y servicios sin ocupar a recepción.
- Mensajes de pre-arribo y post-estadía por plantilla.
- La reserva queda en el CRM, no en la libreta del turno de noche.
Implementación
En vivo en días, no en meses
No necesitás equipo técnico. Nos ocupamos de la conexión y de dejar tu WhatsApp funcionando adentro de HubSpot.
Instalás la app en HubSpot
Un clic de autorización. La app crea su canal dentro de tu Bandeja de entrada.
Conectamos tu WhatsApp
Vinculamos tu número a la API oficial de Meta. Lo hacemos nosotros: vos no copiás ningún token.
Cargamos tu negocio
Base de conocimiento, preguntas frecuentes, horarios, flujos y reglas de enrutamiento.
Salís en vivo
Cada consulta entra a HubSpot, se responde o se deriva sola, y vos lo seguís desde el panel.
Capacitación del equipo incluida, más acompañamiento durante las primeras semanas de operación real.
Planes
Elegí por dónde empezar
Todos los planes incluyen la conexión a la Bandeja de entrada de HubSpot, la asociación automática al CRM y el cumplimiento Meta. Cambia cuánta automatización querés encima.
Esencial
USD 40 Por mes, por número activo
- WhatsApp en la Bandeja de entrada de HubSpot
- Asociación automática a contacto y negocio
- Respuestas automáticas por horario, fin de semana y feriado
- Timeline y detección de duplicados
- Un número de WhatsApp
El más elegido
Con IA
USD 70 Por mes, por número activo
- Todo lo de Esencial, más:
- Bot con IA entrenado con tu base de conocimiento y tus FAQ
- Modo estricto, para que no invente
- Audios transcritos e imágenes interpretadas
- Editor visual de flujos y derivación a humano
- Resumen de la conversación en el CRM al cerrar
- Tope de consumo de IA configurable
Personalizado
A cotizar Según alcance
- Todo lo de Con IA, más:
- Varios números por marca, sucursal o equipo
- Campañas con plantillas desde listas de HubSpot
- Webhooks hacia tus sistemas internos
- Consultoría, optimización y soporte continuo
Los costos variables se pagan según uso. Además del fee mensual, Meta cobra por cada conversación de WhatsApp y la IA cobra según los tokens utilizados. Te ayudamos a estimarlo según tu volumen antes de que decidas.
Empezá hoy
Cada mensaje sin responder es un cliente que le escribe a otro
Veinte minutos alcanzan para mostrarte el flujo completo sobre tu propio caso: cómo entra la consulta, cómo responde la IA y cómo queda tu CRM después.
Agendá una demoPreguntas frecuentes
Lo que todos preguntan antes de decidir
¿Qué es exactamente WAPP CONNECT?
Una aplicación que conecta tu número de WhatsApp Business con HubSpot y le agrega un bot con inteligencia artificial. Las conversaciones entran a la Bandeja de entrada de HubSpot, se asocian solas al contacto y al negocio, y el bot responde o deriva a una persona según lo que definas.
¿Necesito tener HubSpot para usarlo?
Sí. WAP CONNECT está construido sobre HubSpot: ahí viven la bandeja, los contactos y los negocios. Si todavía no lo tenés, te ayudamos a montarlo como parte de la implementación.
¿Es la app de WhatsApp Business o la API?
Es la WhatsApp Business Platform (Cloud API), la vía oficial de Meta para empresas. No es un teléfono con una extensión ni una herramienta no autorizada, que es donde aparecen los bloqueos de número.
¿Puedo seguir usando mi número actual?
Sí, se puede migrar tu número a la API oficial. Importante saberlo de entrada: una vez migrado, ese número deja de funcionar en la app de WhatsApp Business del celular y pasa a atenderse desde HubSpot. Si preferís no tocar el número que ya usa tu equipo, se arranca con uno nuevo.
¿El bot puede inventar un precio o prometer algo que no ofrezco?
Para eso existe el modo estricto: el bot responde únicamente con la información que cargaste en la base de conocimiento y las preguntas frecuentes. Si el dato no está, lo dice y deriva a una persona en lugar de improvisar.
¿Qué pasa cuando el cliente quiere hablar con alguien de verdad?
La conversación se deriva a un agente humano en la Bandeja de entrada de HubSpot, con todo el historial y el resumen de la IA a la vista. El bot se corre y deja de responder en ese hilo. También podés configurar que la derivación se dispare sola cuando se detecta un lead caliente.
¿Meta puede bloquear mi número?
El riesgo real de bloqueo aparece cuando se usan herramientas no oficiales o se mandan mensajes sin consentimiento. WAP CONNECT corre sobre la API oficial con Quilhub como Tech Provider registrado, respeta la ventana de 24 horas, usa solo plantillas aprobadas para envíos proactivos y procesa las bajas automáticamente.
¿Cuánto cuesta? ¿Meta cobra aparte?
La licencia de WAP CONNECT es mensual por número activo, según el plan. Aparte, Meta cobra por conversación directamente a tu cuenta: la tarifa depende del país y del tipo de conversación. Y la IA, openAI, cobra según los tokens utilizados (no necesitas contar con una licencia paga de IA).
Pagás según lo que usas. En la demo estimamos ambos costos con tu volumen real, para que no te sorprenda ninguno de los dos.
¿Va a funcional para mi negocio?
Sí. El producto nació en el mundo automotor, que es un caso exigente —multimarca, multisucursal, con financiación—, pero la mecánica es la misma para cualquier negocio que atienda por WhatsApp. Lo que cambia es la información con la que se entrena el bot y las reglas de enrutamiento.
¿Se integra con otros CRM además de HubSpot?
La integración nativa y profunda es con HubSpot. Para otros sistemas hay webhooks salientes: cada evento relevante —mensaje recibido, contacto creado, lead calificado— se puede enviar a tu ERP o a la herramienta que uses.